Módulo 1: Introducción a la norma ISO 9.001:2015

• Presentación de la norma ISO 9001:2015
• Historia y evolución de la norma ISO 9001:2015
• Beneficios de la implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad (SGC)
• Principios de la gestión de la calidad

Módulo 2: Requisitos de la norma ISO 9001:2015

• Contexto de la organización
• Liderazgo y compromiso
• Planificación
• Apoyo
• Operación
• Evaluación
• Mejora

Módulo 3: Implementación de un Sistema de Gestión de Calidad (SGC)

• Identificación de procesos y procedimientos
• Establecimiento de objetivos y metas de calidad
• Desarrollo de un manual de calidad
• Implementación de un sistema de gestión de documentos
• Capacitación y conciencia del personal

Módulo 4: Auditorías y Evaluación del desempeño

• Tipos de auditorías (internas, externas, de certificación)
• Proceso de auditoría
• Evaluación del desempeño del SGC
• Indicadores del desempeño clave (KPI)

Módulo 5 Mejora continua y revisión por la dirección

• Concepto de mejora continua
• Herramientas de mejora continua
• Revisión por la dirección
• Planificación de la mejora continua